Descripción

El Plan Premium “Operación Tecnológica y Cobertura” está diseñado para garantizar la continuidad operativa, la trazabilidad técnica y la cobertura correctiva de instalaciones fotovoltaicas con inversores de cualquier fabricante presente en planta.

Este servicio incluye:

• Operación Remota 24/7 mediante la plataforma CMMS SENDEN 4.0, con supervisión continua del rendimiento, disponibilidad y estado de los inversores.
• Programación y gestión avanzada de alarmas, con umbrales personalizados, priorización de eventos críticos y respuesta automatizada.
• Diagnóstico técnico remoto y tramitación de garantía con el fabricante correspondiente (Huawei, SMA, Fronius, Afore, etc.), utilizando datos históricos, registros de SENDEN 4.0 y evidencias de fallo.
• Mano de obra 100% incluida para todas las intervenciones internas necesarias para restablecer la operación, incluyendo reconfiguraciones, verificaciones y reparaciones eléctricas/electrónicas.
• Compromiso de intervención presencial en ≤ 48 h laborables en caso de fallo crítico (SLA: Service Level Agreement, acuerdo de nivel de servicio que define tiempos máximos de respuesta).
• 1 visita anual completa (16 horas‑persona) que incluye:
  • Limpieza profesional de módulos fotovoltaicos.
  • Termografía de campo y equipos.
  • Revisión de seguridad eléctrica y protecciones.
  • Registro técnico en SENDEN 4.0.

Toda la trazabilidad, los informes y el historial de mantenimiento quedan registrados en la plataforma SENDEN 4.0, accesible por el cliente y preparada para auditorías, inspecciones o gestión de garantía.

❌ Exclusiones

Para garantizar la estabilidad de la cuota anual, se excluyen:

• Repuestos y materiales (módulos, protecciones, cableado, conectores, inversores fuera de garantía, etc.).
• Averías externas por vandalismo, impactos, rayos, inundaciones o fenómenos de fuerza mayor.
• Horas adicionales si las 16 h‑p no cubren la limpieza y termografía por tamaño o estado de la planta.
• Modificaciones, ampliaciones o reconfiguraciones estructurales de la instalación.

Forma de pago

El servicio se contrata y abona exclusivamente a través de la plataforma SIEBEN ONLINE 4.0, mediante los métodos habilitados (tarjeta, domiciliación SEPA o transferencia integrada). La renovación anual se gestiona automáticamente desde la misma plataforma, con emisión de factura electrónica y aviso previo.